Atendimento ao Cliente em Joinville: Uma piada de mal gosto

piero — Sun, 13 Sep 2009 04:07:42 +0000

Esse final de semana, mais uma vez, se comprovou o absurdo do falta de qualidade no atendimento ao cliente em Joinville, primeiramente, numa cidade de quase 1 milhão de habitantes, existe uma lei municipal provinciana e retrograda, onde nenhum estabelecimento sem um alvará de funcionamento para noite pode ficar aberto depois da meia noite. Isso por si só já é um absurdo, acontece que recentemente o Mac Donalds passou a abrir a noite.
O Mac donalds é situado na Avenida Beira Rio, uma das principais da cidade, ele ja é tido como O Pior Mac Donalds do Mundo a muitos anos pelo seu péssimo atendimento, comida estragada e velha, ma treinamento e organização por parte dos seus funcionários.
Nesta madrugada, aproximadamente uma da manha fui ao Mac tentar comer um lanche, primeiro, eles decidiram que não irão mais abrir a lanchonete, um local que a 2 meses estava socado todas as madrugadas, quase impossivel conseguir uma mesa de noite, mas alegando que não estava valendo a pena para eles, decidiram simplesmente fechar.
Ok, nos dirigimos ao Drive Thru e fomos avisados que o sistema estava fora do ar, até ai tudo bem, pedi meu lanche, um Hamburguer California, Uma porção pequena de Nuggets, e um Suco de Uva Pequeno, total do pedido: R$ 14,00.
Quando fomos ver o que tinha vindo efetivamente, haviam mandado 2 Big macs quase estragados (duros, com queijo já endurecido), e haviam simplesmente esquecido do meu nuggets.
Voltamos lá, e a atendente depois de verificar os lanches, trocou os nossos pedidos, mas como eles não haviam emitido nota fiscal, pois o sistema estava fora, ela disse que eu havia comprado somente 1 California e 1 suco, totalizando 7 reais, quando na realidade havia gastado 14.
Assim, fui roubado pela atendente, não quis criar confusão por 7 reais, mas sou obrigado a postar aqui para que fique registrado, pois é um absurdo esse tipo de nível de serviço numa cidade como Joinville.
E não parece ser uma situação isolada, hoje, o Andrey também teve o mesmo problema no RadioBurger, restaurante recém aberto, estilo americano dos anos 50, os detalhes podem ser vistos no blog dele: http://vjweedman.wordpress.com/2009/09/13/radio-burger-joinville/

O bar no fim do universo » reclamação

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